— Infos Skimium

Enquête de satisfaction Client

Dans le but de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients, Skimium.com a mis en place, depuis les trois dernières saisons, une enquête de satisfaction.

Envoyé à tous nos clients à leur retour de séjour, ce sondage permet à Skimium.com d’être à l’écoute de ce qui se passe en magasin pour améliorer le service au fil des saisons.

 

Que pensent nos clients de Skimium.com ?*

 
  • 95,38 % des clients sont satisfaits de Skimium.
    (résultat de satisfaction global correspondant à la moyenne de la satisfaction sur le site internet et de celle des magasins citées ci-dessous)

SATISFACTION

  • 97,85 % sont satisfaits du site Internet.
  • 92,92 % disent avoir bénéficié d’un service de qualité en magasin.

NOS MAGASINS

Skimium.com sélectionne avec soin ses magasins, afin de garantir le meilleur des services. En témoigne une bonne appréciation générale de l’accueil en boutique :

  • 94,33 % estiment avoir été bien reçus lors de leur passage en magasin.
  • 94,14 % pensent avoir eu affaire à des professionnels compétents.
  • 97,17 % ont facilement trouvé le magasin dans la station.

PROCHAINE SAISON

  • 85,40 % de nos clients sont prêts à passer par le site pour leur prochaine réservation.
  • 94,59% le recommanderaient à un ami.


* Résultats de l’enquête réalisée sur la saison 2010-2011